LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571
El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor de 30 días calendario.
AVISO LEGAL: La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para dar respuesta. INDECOPI: 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (gratuito desde provincias).
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El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para dar respuesta.
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Tel. 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias, gratuito)
Notas :
- Este contenido cumple con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, que establece el contenido mínimo obligatorio de las Hojas de Reclamaciones.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles, el cual es improrrogable.
- La réponse à la présente réclamation ou question sera communiquée par voie électronique à l'adresse que vous avez indiquée dans le présent formulaire de réclamation.
- Si l'utilisateur souhaite que la réponse soit envoyée à son domicile, il doit l'indiquer dans le détail de la réclamation ou de la question.
- Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registra en el libro de reclamaciones.
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